En nuestra empresa contamos con un equipo de expertos en informática capaces de ofrecerte soluciones tanto de manera presencial como remota. Si tienes problemas con tu computador, servidor o redes, podemos ayudarte a solucionarlos de manera rápida y eficiente. Utilizamos las últimas tecnologías y herramientas para brindarte una asistencia técnica de calidad, y garantizamos la seguridad y privacidad de tus datos durante todo el proceso. No importa dónde te encuentres, estamos dispuestos a ayudarte.
El soporte técnico de nivel 1 es esencial ya que en él se identifican y resuelven problemas en las computadoras de escritorio y las conexiones de red básicas. Este nivel implica un chequeo minucioso de los inconvenientes más comunes sobre hardware software y conectividad con el fin de proporcionarte una resolución de problemas básicos y la prevención de problemas futuros.
El soporte técnico de nivel 2 se enfoca en brindar soluciones a problemas más complejos que se presentan en los servidores y en las redes de una organización, aplicando conocimientos más avanzados en sistemas operativos, software de red y hardware de servidor con el fin de otorgar diagnósticos más detallados y una resolución de problemas informáticos más complejos.
Te otorgamos soporte a distancia para tu mayor comodidad.
¿Qué podemos hacer por ti?
Problemas de comunicación y redes.
Resolución de incidencias relativas a usuarios y contraseñas.
Configuración, Instalación o reinstalación de software.
Solución a consultas o incidencias de forma remota.
Recuperación de datos.
Configuración de redes inalámbricas básicas.
Formateo de equipos informáticos.
Configuración de hardware.
Actualización de firmwares.
Supervisar herramientas para solución de incidencias.
Recopilar información para pasarla a soporte técnico nivel 2.
Prestar soporte a los técnicos de nivel 1.
Gestión de la estructura y configuración de redes más complejas.
Realizar configuraciones de sistemas y reparaciones en servidores.
Solucionar problemas de configuración sobre otros equipos informáticos.
Administrar, actualizar y desarrollar bases de datos.
Desarrollar soluciones a nuevos problemas.
¿Necesitas asistencia presencial?
Nos encargamos de realizar un exhaustivo chequeo de tus redes y servidores para garantizar su correcto funcionamiento y evitar cualquier contratiempo.
Diagnosticamos y solucionamos cualquier fallo o avería a nivel de software o hardware que afecte el rendimiento de tu computadora.
Confía en nuestro servicio profesional y recupera la productividad de tus equipos en poco tiempo.
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